浙江華美冷鏈科技有限公司

二〇二四年七月

關于本報告

本報告是浙江華美冷鏈科技有限公司（以下簡稱“華美”，“公司”或“我們”）第一次向社會公開發布的企業社會責任報告。

報告范圍

本報告的時間跨度是 2023年 1 月 1 日至 2023 年 12 月 31 日。本報告書主要涉及華美2023年度履行經濟責任、環境責任和社會責任所開展的項目和取得的成果，希望本報告能夠讓您充分了解華美企業社會責任的誠意。期待您的寶貴意見與建議，幫助我們在企業社會責任方面有更好的表現。本報告于 2024 年 7 月正式發布。

編寫標準

本報告以 ISO26000《社會責任國際標準》作為主要編制依據。

如無特別注明，本報告中所提及的金額均為人民幣。

公司簡介

浙江華美冷鏈科技有限公司，簡稱“華美。

華美品牌誕生于1981年，是國內早期的家電品牌之一，華美冷柜在全國各地，特別是華東地區具有較高的市場占有率，曾在浙江日報社的消費者調查中被評為“浙江農村市場競爭力品牌”

公司有較強的技術研發能力。技術研發團隊包括制冷工程師8名，其他技術研發人員20多名。公司與華美電器公司合作建立的“技術研究開發中心”，與浙江大學、浙江工業大學等單位合作，聘請教授、專家為公司研發顧問，不斷開發新產品，以滿足市場需要。

公司有較先進的生產設備，配有四柱液壓機2臺、剪板機、壓力機(沖床）3臺、側板成型線（滾扎線）一條、真空成型（單工位成型機）3臺、雙槍頭環戊烷高壓發泡機器、單槍頭環戊烷高壓發泡機器、八工位箱體發泡線、門發泡環線、箱發泡環線、自動加料控制系統，冷媒檢漏儀、電器綜合測試儀、溫檢測試系統、紅外線鹵素檢漏儀等先進設備，為冰箱生產提供良好條件。

公司堅持“以拓展市場為先導、精益求精抓質量、優質服務取信于人”的企業宗旨，“以人品鑄造產品，以精品奉獻用戶”的經營理念，隨時隨地全心全意為用戶提供優質的產品和服務，使客戶滿意。

公司有一支敬業刻苦、團結協作的營銷專業隊伍，同時擁有一批信譽良好的經銷商，為開拓國內市場創造條件，產品在陜西西安、浙江、安徽、四川等地市場比較暢銷。同時，公司積極開拓國際市場，產品已銷往東南亞、中東、非洲等海外市場，公司產品連續三年為“家電下鄉產品”中標產品，為擴大銷售，占領廣大農村市場打下良好基礎。

華美產品素以“人品鑄造產品、以精品奉獻用戶、實現企業永續經營”為經營理念，以“技術創新、持續改進、追求完美、滿意顧客”為質量方針，產品質量和技術工藝在全國冷柜行業中處于先進地位，在國內外市場上享有很高的聲譽。優秀的質量和優良的服務占領了全國最廣大的消費市場，已在浙江、福建、廣東、湖南、湖北、江西、安徽、江蘇、上海、河南、河北、陜西、北京、遼寧、黑龍江等26個省市建立了自己的營銷網絡及售后服務網絡，在全國各地占有較高的市場占有率，并積極爭取開拓海外市場。

歷年來，公司在倡導企業文化，為社會提供優質產品、參與社會公益活動、擴大就業等方面發揮了積極的作用，為德清的經濟發展作出了重要的貢獻，目前，在名牌、質量、技術、市場、規模、效益和自主知識產權等方面擁有相當穩定的競爭優勢。公司也榮獲了多項國家級、省級榮譽稱號，連續八年獲全國最暢銷國產商品金橋獎，相繼被中國消費者協會列為推薦產品，被中國質量協會用戶委員會評定為全國用戶滿意產品。

公司從2007年至今，一直致力于質量管理體系和環境管理體系的建立和完善。引進意大利技術，擁有各種鈑金沖壓設備、高壓發泡機、抽真空環行線、自動加液機、自動真空成型機、全性能自動測溫線等多條作業流水線。并于2008年完成了全部型號產品的無氟環保改造，現正在籌建產品檢驗試驗室。是目前行業中擁有一流設備的生產企業。華美冷鏈科技堅持“以拓展市場為先導、精益求精抓質量、優良服務取信于人”為戰略思想；隨時隨地全心全意為用戶提供優質服務，通過持續改善與提高，使顧客滿意。

企業名稱：浙江華美冷鏈科技有限公司

地   址：浙江省德清縣下渚湖街道塘涇工業園

聯系人：李華壘

公司戰略、文化及社會責任觀

公司堅持“謙學務實，精益求精，顧客滿意 ，持續改進；預防污染,綠色排放，遵守法律，安全第一”的質量方針。該理念充分體現了“以顧客為關注焦點”的質量管理原則。產品的質量是對顧客承諾的直接體現，是誠信經營的有力支持，公司的各項質量活動都圍繞它來進行，全體員工必須都來關注他的實施和實現。同時公司通過實施嚴細的內部質量管理和產品改進創新，滿足并爭取超越顧客的需求和期望，實現企業的追求目標。體現了華美的高端的市場定位和實現領先同行業同類產品的先進制造水平，趕超世界同類產品的一流水平的追求目標。

1.企業社會責任觀

一直以來堅持履行企業社會責任，接受來自顧客及第三方的社會責任驗廠。由于在生產使用過程產生的噪聲（設備）、固廢（原料損耗）等，對周邊環會帶來一些影響；廢氣的排放、噪聲可能會給身體帶來危害；生產過程可能出工傷及潛在的火災危險等。

公司在產品、服務、運營方面對當前和未來的環境保護、能源消耗、資源綜合利用、安全生產、產品安全、公共衛生方面的隱憂高度關注。如新員工進行安全生產知識教育，制訂勞保用品發放標準，對員工的勞保用品的穿戴進行不定期的檢查；對特殊工種員工進行培訓后持證上崗；對安全器材進行周期檢定和點檢等一系列措施，確保生產和員工的安全。

嚴格執行環境保護法、安全生產法、消防法、固體廢物污染環境防治法等有關法律法規，通過質量、環境、職業健康安全等管理體系認證，并制訂了安全環保制度等一系列制度，落實“科學管理，規范操作，持續改進，顧客滿意”的方針和“誰主管，誰負責”的原則，開展三級安全教育，層層簽訂安全管理目標責任書。相關部門控制所屬范圍內各類安全事故的發生。企業積極采取各項措施，堅持走資源節約型、清潔生產型之路，努力降低產品、服務和日常經營對社會的負面影響。

2.社會責任管理體系及績效

為了更好地履行企業社會責任決策，公司建立企業社會責任體系，并結合績效考核，實現企業社會責任的持續發展。

3.品牌塑造及傳播

2023年，在品牌建設更加關注公司市場和產業規劃發展，后期市場推廣，注重項目的市場包裝和策劃，做到有節奏、有節點、持續性的品牌傳播，與各類新聞媒體和行業協會保持良好關系，為項目的推進營造良好的輿論氛圍和和諧關系。公司每年投入了一定的經費用于檢測儀器購置和研發室等建設，為企業的發展拓寬了平臺，使華美的產品一致得到了市場的好評與認可。

2.員工權益保障

1.員工培訓與培養

2023 年，培訓培養工作在緊密圍繞企業戰略的基礎上，持續加強對高端人才、后繼人才梯隊建設、專業人才、新興業務及轉崗人員技能提升的培訓。全年培訓計劃 12 項，截止2023年底，共實施培訓 12 項，培訓工作重點包括：1、ISO9001、14001二合一內審員培訓。2、強化技術人員和產品知識培訓。舉辦產品系列知識培訓，同時采用多地培訓的方式，滿足的各類員工的學習需求。3、安全生產及工藝紀律培訓，加生產員工的崗位技能，與提升。4、職工文化禮儀教育5、職工主人翁精神教育

2.崗位職務規劃

評定出高級銷售經理，并制定了相應的薪酬保障體系。技術線結合自身實際，建立從首席技術專家、技術總監、技術副總監、研究員、高級設計師等技術發展路線，留住專業技術人才，提升公司技術實力。崗位職務規劃的建設和確立為員工指明了職業生涯發展和未來晉升方向，大地調動了員工工作的積極性和主動性。

3.員工薪酬福利保障體系

在薪酬福利方面，公司為員工提供富有競爭力的薪酬福利保障體系，以人才的市場價格和公司支付能力為基礎，體現出員工崗位、能力、績效的差異。從 公司正式推動實行績效考核制度開始，實行過程中不斷根據公司實際發生情況作相應調整�？冃Э己酥贫却蚱苽鹘y職務工資制只能通過職務晉升才能得到應有回報的限制，有效實現在本職崗位上的晉升，通過個人內在能力的提升，實現外在職業等級的提升和薪酬待遇的提高。同時，養老保險(企業年金)、帶薪年假、工作津貼、 采暖降溫補貼、年度體檢、緊急救助服務、節假日慰問及福利獎勵等福利保障，為員工工作和生活提供有力的保障。

4.員工職業健康保護

2023 年，公司共投入15萬余元，按需為員工配發生產中日常需要的勞動防護用品和工作服。并為員工發放防塵口罩、耳塞、安全帽等防護用品。并嚴格按照規范對安全帽等特種勞動防護用品進行定期更換。報告期內，公司為生產一線接觸職業危害崗位員工進行了職業健康體檢，無疑似職業病。聘請專業評價機構對作業場所進行了職業病危害現狀評價，各項指標基本符合標準要求。公司每年為全體員工進行健康體檢，體檢率達到 100%。專項體檢，通過日常安全宣傳和培訓，增強員工自我防護意識。此外，公司還為女性員工進行全員例行體檢之外的特殊項目檢查，保障她們的身心健康。

5.員工緊急救助保障

2023年，公司持續推進落實幫扶工作 ‚在實現幫扶區域和人群全覆蓋的同時，差異化幫扶弱勢群體和骨干人才。加強對弱勢群體的關注，分級分類管理。為公司范圍內殘疾、孤寡、重大疾病患者，針對他們提出的問題進行閉環處理。同時，公司建立了員工關懷和保障體系，從救助幫扶、申訴維權處理、基本服務保障三個方面更好地為企業員工服務，全面提升員工幸福指數。

6.企業文化活動

公司在每個發展階段行政不同的企業文化理念，公司高層充分認識到企業文化在企業發展的重要地位和作用，卓越的發展理念是公司持續發展的源動力，經歷了從“5S”到“6S”管理、清潔生產、精益生產、卓越績效等管理模式的導入，并結合公司內外部環境不斷探索企業文化發展。公司每年推出企業文化專題活動，在工作之余，通過企業文化活動，增強員工的凝聚力。
3.客戶及供應鏈利益保障

1.質量保障及成效

為客戶提供品質可靠的產品和解決方案是企業重要的社會責任之一。圍繞企業發展戰略，在質量管理的思路和方法上進行創新和突破，持續導入先進的質量管理方法（如卓越績效模式），推動了企業質量管理水平和產品質量的全面提高，使質量管理成為落實企業發展戰略的有力支撐。質量文化是企業文化的核心內容，公司以第一次就把正確的事情做正確為文化基礎，塑造了以鐵面質量文化為核心內容的質量文化。

2.滿足客戶需求方面及重大項目突破

加強重點客戶管理，將市場、銷售信息獲取的起點向上游、前端延伸，完善大客戶經理制度。在滿足客戶需求方面，完善市場策劃機制，強化方案落地，以策劃方案指導市場營銷行動，并將市場策劃作為常態。在用戶的初步需求基礎上進行策劃，提供系統解決方案。

3.客戶滿意度

2023年，我們客戶滿意度進行了調查，從調查表來分析，質量方面都為很滿意和滿意，只有個別認為基本滿意，在其他交貨及時性、產品包裝、售后服務方面都為滿意。總平均為93％，達到了我們期望的85%以上的要求。顧客對我們也提出了建議，均能及時反饋到生產部、技術部，采取相應的糾正措施，得到顧客滿意，并且銷售部在服務方面，已采取個性化服務，針對不同顧客供應其最合適的產品。 

4.供應商管理

公司建立《采購管理規范》，在日常采購業務合作基礎上，加強與供應商的互動交流，建立了供應商訴求反饋平臺，定期對供應商的意見、建議進行收集、落實和回復，與各供應商建立起相互促進、共同提升的合作關系，實現共創共享、共贏發展。

4.科技創新和技術進步

科技是第一生產力，科技創新和技術進步是企業轉型發展的基石，企業有了創新力，才會有競爭力。為了滿足顧客需求，我們公司針對產品新應用領域新成立了技術部。公司多次派遣管理、技術骨干到市場、客戶處進行考察和學習，從而大大提高了技術人員的質量意識和管理水平，增強公司技術先進性。公司以國際先進技術為目標，積極開發、引進和采用適用的先進技術和先進標準，提高技術創新能力。努力推動公司品質與國際先進水平接軌；

5.安全及環境績效

2023年，公司持續運行職業健康安全管理體系，按照國家安全生產標準化三級企業要求，繼續圍繞“安全生產零事故”的工作目標，按照“分級管理，分線負責”原則，逐級分解安全生產指標，細化安全工作任務，層層簽訂安全生產責任承包書，做到將安全責任落實到每一位員工。公司持續貫徹落實“生命源自健康，安全重于生產”的安全理念，組織開展隱患排查、現場整頓等活動，強化隱患管控和事故防范，不斷提升公司安全管理水平。同時加強重點業務和區域的安全現場管控，針對各新興業務行業特點，依據相關法律法規、標準及規范要求，落實公司-部門-項目各層級的管理責任和管控重點，建立運行管理制度并加強現場檢查和服務。此外，采用培訓教育、應急演練、安全宣傳等多種形式開展安全文化建設，發動員工積極參與、營造安全文化氛圍，促進安全生產零事故目標的實現。報告期內公司未發生過重大安全事故

節能環保

2023年，公司認真執行國家、地方環保政策及法律法規，在企業快速發展的同時，公司注重環境治理和改造，促進環境和經濟同步發展，以環境管理的提升帶動企業更快發展。堅持走污染預防、可持續發展道路，建立健全環境能源管理機構和各項環境和能源管理制度，有效運行環境管理體系，努力實現企業節能減排目標。年內公司通過了清潔生產審核工作、優化生產工藝，減少污染物排放，全年無重大環境事故事件，三廢排放均達到標準要求。

（一）積極推進‚環境友好型、資源節約型企業建設

公司每月對能耗指標進行監控和分析，認真執行能耗指標定額制度，加強日常檢查。對公司全部員工進行節能減排培訓，為建立環境友好型，資源節約型社會作出努力。

（二）辦公、生產廢水回收處理，確保指標達標排放

公司所產生的生產和辦公廢水全部回收至污水處理廠，并嚴格執行《污水綜合排放標準》。水質檢驗報告顯示，2023年內公司處理后水質污染指標全部達標。

（三）廢舊物資綜合利用及固廢廢物處理。

公司持續運行環境管理體系，并對在工作中產生的廢舊紙張、廢墨盒、廢硒鼓、廢紙板（箱）、廢木制品、廢焊條頭、廢電線、廢塑料等所有可回收的物資進行回收，統一處理。廢舊物資的分類回收和合法處理，降低了環境污染的風險，從而提高了公司的環境效果。

力行公益

2023年，公司在公益活動中持續做出積極貢獻。公司不僅重視內部文化建設，同時引導員工向上向善，做文明公民，承擔社會責任。公司領導及愛心員工與社區殘疾人、困難家庭，無論平時或節日，主動關懷，及時幫助解決他們生活、工作中的實際困難。公司設立助學金，持續開展助學圓夢公益行動。

結束語

2023年，公司把履行社會責任的要求融入企業使命、戰略、文化以及運營的方方面面，有效管理企業運營對利益相關方和自然環境及社會帶來各類影響，全方位履行社會責任，取得一定成績。2024年，公司將結合自身實際情況，積極履行社會責任，進一步建立和完善企業社會責任監督管理體系。積極維護社會環境、客戶、供應商、員工等各利益相關方的合法權益，促進社會、經濟和環境的可持續發展，為人類文明創造綠色動力。